CX Associate

Creatrip
모집마감
계약직서울특별시 강남구
  • career
    고객서비스·상담 > 고객센터·상담
  • cash0원
  • cash확인필요
담당업무
주요 업무 - 실시간 채팅/이메일 고객 응대 (중국어, 영어 중심; 한국어는 팀 간 커뮤니케이션 및 문서 작업에 사용) - 상담 언어가 본인 모국어가 아닐 경우, 내부 AI 도구를 활용 가능 - FAQ 작성 및 최적화, 주문 처리 지원 - 부서 간 지원 및 기타 팀 내 업무 - 다양한 배경의 동료들과 협업, 적극적인 토론 및 제안 참여
우대사항
자격 요건 및 우대 사항 - 중국어 또는 영어가 모국어 - 한국어 능통 (TOPIK 5급 이상, 또는 한국 유학 1년 이상 경험; 동등 수준 가능) - 고객 서비스 경험 우대, 빠른 타이핑, 멀티태스킹 능력 - 원격 근무 장비 보유 (안정적인 인터넷, 노트북, 조용한 공간) - 사람과의 소통을 좋아하고, 팀워크 속에서 적극적으로 아이디어를 공유할 수 있는 분 - 적극적이고 적응력이 뛰어나며, 다양한 문화와 혁신적인 업무 방식에 관심 있는 분 근무 조건 - 사전 근무 교대 필요 - 1일 9시간 근무 (휴게 1시간 포함, 휴게 시간은 무급) - 7일 중 최소 1일은 법정 휴일 부여 - 교대/대체휴무 원칙: 사전 합의된 교대 시 동등 근무시간 대체휴무(1:1) 제공, 대체휴무는 6개월 내 사용 필요 - 수습기간 3개월 (수습기간 중 급여 동일 지급) 근무 유형 및 시간 (한국 시간 KST｜대만 시간 = KST–1) - A 주간 근무 (1년 계약, 주 40시간) - 월~금 06:00–15:00 (KST｜대만 05:00–14:00) - B 야간 근무 (1년 계약, 주 40시간) - 화, 수, 목, 토, 일 21:00–06:00 (KST｜대만 20:00–05:00) - C 주말 주간 근무 (파트타임, 주 16시간) - 토, 일 06:00–15:00 (KST｜대만 05:00–14:00) ※ 이력서 제목에 근무 유형을 꼭 표기해야 합니다.

모집조건

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  • 모집마감일2025.11.30
  • 근무형태 계약직
  • 근무지역서울특별시 강남구
  • 급여 0원

지원자격

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  • 한국어 능력
    입문간단한 자기소개 가능
  • 외국어 능력
    고급
    중국어(북경어)비지니스 회의 가능
  • 지원가능 VISA
    확인필요
  • 우대조건
    경력무관, 학사이상
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