Consumer Experience

알리바바닷컴코리아이커머스(유)
D-54
정규직서울특별시 강남구
  • career
    고객서비스·상담 > 고객센터·상담
  • cash협의 후 결정
  • cash확인필요
담당업무
- You will be part of the Customer Service & Experience team located in Seoul for AliExpress Korea. - Your focus will be to understand the customer experience from beginning to end with AliExpress - Korea and find opportunities to work with various departments/organizations to ensure that the customer experience is seamless and improved everyday. - VOC analysis to be able to identify opportunities and propose solutions - Work cross-departmentally with various teams to ensure that seamless customer experience is provided - Create and lead initiatives that impacts the customer's journey
우대사항
- Minimum 1 to 3 years' experience in customer service or customer experience management environment - Bachelor's degree or equivalent related experience (customer service, e-commerce, online platform) - (Mandatory) Native in English, business level verbal and written communication skills in Mandarin and English - (Mandatory) Ability to effectively work through a highly matrix organization and work cross-departments - (Mandatory) Exceptional organization and time management skills - (Mandatory) Strong communication skills - (Mandatory) Have experience in leading customer service enhancement or customer experience improvement projects from planning until execution - (Nice to have) Analytical skills, to be able to compile and read through big data, and report to internal or external teams

모집조건

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  • 모집마감일2026.01.07
  • 근무형태 정규직
  • 근무지역서울특별시 강남구
  • 급여협의 후 결정

지원자격

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  • 한국어 능력
    중급특정 주제로 토론 가능
  • 외국어 능력
    고급
    중국어(북경어)비지니스 회의 가능
    고급
    영어비지니스 회의 가능
  • 지원가능 VISA
    확인필요
  • 우대조건
    경력, 학사이상
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