Consumer Experience
알리바바닷컴코리아이커머스(유)모집마감
고객서비스·상담 > 고객센터·상담정규직
- location서울특별시 강남구
- salary급여 협의
identification_card지원 비자
확인이 필요해요담당업무
- You will be part of the Customer Service & Experience team located in Seoul for AliExpress Korea.
- Your focus will be to understand the customer experience from beginning to end with AliExpress
- Korea and find opportunities to work with various departments/organizations to ensure that the
customer experience is seamless and improved everyday.
- VOC analysis to be able to identify opportunities and propose solutions
- Work cross-departmentally with various teams to ensure that seamless customer experience is
provided
- Create and lead initiatives that impacts the customer's journey우대사항
- Minimum 1 to 3 years' experience in customer service or customer experience management
environment
- Bachelor's degree or equivalent related experience (customer service, e-commerce, online platform)
- (Mandatory) Native in English, business level verbal and written communication skills in Mandarin
and English
- (Mandatory) Ability to effectively work through a highly matrix organization and work
cross-departments
- (Mandatory) Exceptional organization and time management skills
- (Mandatory) Strong communication skills
- (Mandatory) Have experience in leading customer service enhancement or customer experience
improvement projects from planning until execution
- (Nice to have) Analytical skills, to be able to compile and read through big data, and report to internal
or external teams모집요강
- 근무지역서울특별시 강남구
- 급여급여 협의
- 모집마감~2026.01.07
- 근무형태 정규직
지원자격
- 언어능력한국어 중급특정 주제로 토론 가능중국어(북경어) 고급 비지니스 회의 가능영어 고급 비지니스 회의 가능
- 지원비자확인이 필요해요
- 우대조건경력, 학사이상
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