- 전화, 이메일, 채팅 등을 통한 고객 문의 접수 및 상담 서비스 제공
- 제품 및 서비스 관련 정보 안내, 사용법 설명 및 문제 해결 지원
- 고객 불만 접수 및 처리, 관련 부서와의 협조를 통한 문제 해결
- 상담 내용 기록 및 관리, 고객 데이터베이스 업데이트
- 상담 품질 향상을 위한 제품 지식 습득 및 커뮤니케이션 스킬 개발
- 고객 만족도 조사 진행 및 피드백 수집, 개선사항 건의
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